Leistungsangebot

Im Rahmen des hier beschriebenen prozessorientierten Gesundheits- und Krankenhausmanagement werden von mir und meinen Kooperationspartnern folgende Leistungen erbracht.

1. Verbesserung der Transparenz von bestehenden Geschäftsprozess- und IT- Schnittstellen

       - Gemeinsame Entwicklung einer allgemeingültigen Geschäftsprozesshierarchie (Kern- und Unterstützungsprozesse)

       - Aufnahme und Dokumentation der bestehenden Geschäftsprozesse auf Managementlevel

       - Coaching und Moderation bei der Dokumentation der bestehenden operativen Geschäftsprozesse

       - Aufnahme und Dokumentation der bestehenden IT-Systeme (KIS, Pacs, Riscs etc.)

2. Effizienzsteigerung der Personalprozesse und Förderung der Mitarbeiter und Führungskräftemotivation

       - Entwicklung einer Krankenhaus-/ Universitätsklinikstrategie mit dem Krankenhausmanagement (inkl. Wettbewerbs- und Standortanalyse)

       - Entwicklung und Implementierung eines Klinikleitbildes mit Mitarbeitern und Führungskräften ("Der Weg ist das Ziel")

       - Einführung einer systematisch betriebenen IT-unterstützten Weiterbildung mit einer Dokumentation der Weiterbildungsmaßnahmen und E-Learning

       - Weiterentwicklung der Weiterbildung zu einer innovativen und modernen Personalentwicklung (z.B. Einführung einer regelmäßigen Leistungsbeurteilung, Potentialanalyse und von jährlichen Mitarbeitergesprächen)

        - Weiterentwicklung der Personalentwicklung zu einem Team- und Organisationsentwicklungsprozess (Konfliktmanagement, Mitarbeiter- und Kundenbefragung, 360 Grad Feedback)

        - Einführung eines Ideen- und Beschwerdemanagement für Patienten und Mitarbeiter

        - Einführung von Lern-, Dokumentations-, Informations- und Wissensmanagementsystemen (Portal)

3. Standardisierung von Geschäftsprozessen und der Informationstechnologie

       - Entwicklung einer aus der Klinikstrategie abgeleiteten IT-Strategie unter Berücksichtigung der bestehenden IT-Systeme (inkl. deren Schnittstellen und besonderen Funktionalitäten)

       - Coaching und Moderation bei der Entwicklung von standardisierten Soll-Geschäftsprozessen zur Qualitätsoptimierung der medizinischen Leistung und den Abläufen in der Verwaltung und IT

       - Coaching und Moderation bei der Definition von Meßgrößen zur Beurteilung der Geschäftsprozessperformance (Fehlerquote, Beinahefehler, Wartezeit etc.)

       - Automatisierte Generierung von Kennzahlen und Meßgrößen für die Geschäftsprozessperformance

       - Einführung eines Balance Scorecard Modells (Prozess, Finanzen, Kunden, Mitarbeiter)

4. Softwareeinführung sowie Einführung von neuen medizintechnischen Produkten & Technologien (E-Learning, Dokumentations- & Wissensmanagementsystemen, Mitarbeiter- und Einweiserportalen, Business Intelligence, RFID)

       - Aufnahme von Kriterien bei den Anwendern und Entwicklung von Kriterienkatalogen zur Beurteilung der Software/ medizintechnischen Anforderungen

       - Kriterienauswahl, Anbieterselektion und Einführung eines intranetbasierten Mitarbeiterportals und eines internetbasierten Portals für niedergelassene Ärzte

       - Kriterienauswahl, Anbieterselektion und Implementierung einer Enterprise Application Integration Plattform für die Vereinfachung der IT-Schnittstellen und die Anbindung zukünftiger IT-Systeme

       - Kriterienauswahl, Anbieterselektion und Implementierung einer Datawarehouse und Business Intelligence Solution für die Datenauswertung von Patientendaten, DRG's etc.

       - Kriterienauswahl, Anbieterselektion und Implementierung einer elektronischen Patientenakte, einer Kostenträger- und Prozesskostenrechnung

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